Denne veilederen vil vise deg hvordan du kan legge inn den nye oppdateringen til Citrix. Dette er en påkrevd oppgradering som automatisk vil bli lagt inn på din maskin i løpet av oktober 2024. Hvis du ønsker å installere denne oppgraderingen på et mer beleilig tidspunkt, kan du gjøre dette ved å følge denne veilederen.
Oppgraderingen kan installeres via Programvaresenteret. For å åpne Programvaresenteret, åpner du først ”Kommunemenyen”. Klikk deretter på ”Programvaresenter”.
Hvordan finne Kommunemenyen?
For å finne «Kommunemenyen», kan du trykke på «Start»-knappen (Windows ikonet) på oppgavelinjen. Deretter kan du søke direkte etter programmet du vil åpne, eller trykke på «Alle apper», for deretter å scrolle nedover til du finner «Kommunemenyen».
Du vil nå se at Programvaresenteret har åpnet seg. Klikk på ”Citrix Workspace App” (1) i listen over programmer.
Klikk deretter på ”Installer” (2).
Installasjonen starter og går av seg selv. Hvor lang tid installasjonen tar varierer avhengig av hastigheten på nettet du er tilkoblet.
OBS: Hvis «Installer»-knappen ikke synes, men det står «Avinstaller» i stede, kan det hende oppgraderingen allerede er installert på din maskin. Den enkleste måten å se om du har riktig oppgradering på din maskin, er å se på versjonsnummeret. Riktig versjonsnummer skal være 2402 CU1. Hvis du ikke har denne versjonen på din maskin, og du får ikke valget om å installere, må du ta opprette en sak på Selvbetjeningsportalen eller ringe brukerstøtte. (Lenken åpnes i ny fane).
Du vil å bli bedt om å bekrefte installasjonen. Trykk på «Fortsett» (3).
Maskinen din må starte på nytt for at oppgraderingen skal fungere. Når installasjonene er ferdig vil det komme opp en boks hvor du får 2 valg. Du har 90 minutter på deg til å gjøre et valg her. Hvis tiden går ut, vil maskinen starte på nytt automatisk. Klikk på ”Omstart Nå” (4) for å starte maskinen på nytt og fullføre installasjonen.
4 kommentarer
Jeg får valget avinstallere. Er det en ny versjon, eller har jeg riktig inne allerede
Hei Lars!
Hvis du har en helt ny PC fra oss, eller at den nettopp har blitt retanket (formatert) kan det hende du allerede har riktig versjon.
For å være helt sikker, kan du se på versjonsnummeret. Riktig versjonsnummer skal være 19.12.2000.7. Du finner versjonsnummeret i informasjonen under «Avinstaller» knappen.
/Petter
Jeg får også valget avinstaller. Men har ikke det versjonsnummeret dere angir. Men jeg finner ikke en installer-knapp.
Hei Hillevi!
Da virker det som Programvaresenteret på din maskin ikke har fått den nye versjonen. For å feilsøke dette, ber jeg deg registrere en sak på Selvbetjeningsportalen eller ringe brukerstøtte.
/Petter